NSDL Payments Bank: Account Solution Portal

NSDL Payments Bank: Account Blocked or Debit Freeze? Here’s Your Solution!

NSDL पेमेंट्स बैंक: अकाउंट ब्लॉक या डेबिट फ़्रीज़? यहाँ है आपका समाधान!

Are you an NSDL Payments Bank user experiencing a blocked account or a debit freeze? This situation often arises due to pending Know Your Customer (KYC) verification or a need for updated documentation. Don’t worry, there’s a clear process to resolve this!

अगर आपका NSDL पेमेंट्स बैंक अकाउंट ब्लॉक या डेबिट फ़्रीज़ हो गया है, तो चिंता न करें! यह स्थिति अक्सर लंबित अपने ग्राहक को जानें (KYC) सत्यापन या अद्यतन दस्तावेज़ों की आवश्यकता के कारण उत्पन्न होती है। चिंता न करें, इसे हल करने की एक स्पष्ट प्रक्रिया है!

How to Resolve Your Account Issue

अपने अकाउंट की समस्या कैसे सुलझाएं

To regain full access to your NSDL Payments Bank account and ensure seamless banking, you’ll generally need to complete your KYC or submit specific documents.

अपने NSDL पेमेंट्स बैंक खाते तक पूरी पहुँच प्राप्त करने और निर्बाध बैंकिंग सुनिश्चित करने के लिए, आपको आम तौर पर अपना KYC पूरा करना होगा या विशिष्ट दस्तावेज़ जमा करने होंगे।

For Debit Freeze Resolution:

डेबिट फ़्रीज़ के समाधान के लिए:

If your account is on a debit freeze, you’ll need to send a detailed email with your information and required documents to NSDL Payments Bank.

यदि आपका खाता डेबिट फ़्रीज़ पर है, तो आपको अपनी जानकारी और आवश्यक दस्तावेज़ों के साथ NSDL पेमेंट्स बैंक को एक विस्तृत ईमेल भेजना होगा।

Email this to:

इन ईमेल आईडी पर भेजें:

  • care@nsdlbank.co.in
  • digihelpdesk@nsdlbank.co.in
  • nodalofficer@nsdlbank.co.in (For escalation if needed)(आवश्यकता पड़ने पर शिकायत के लिए)
  • spiceaccount@nsdlbank.co.in

Required Documents to Attach (Clear Scans/Photos):

ज़रूरी दस्तावेज़ (साफ़ स्कैन/फ़ोटो):

  1. Aadhaar & PAN (Front Side) with User
  2. आधार और पैन (सामने से) यूज़र के साथ
  3. Aadhaar & PAN (Back Side) with User
  4. आधार और पैन (पीछे से) यूज़र के साथ
  5. Profession Certificate
  6. पेशा प्रमाण पत्र
  7. Latest Electricity Bill
  8. ताज़ा बिजली का बिल
  9. Alternative Passbook
  10. वैकल्पिक पासबुक

For Video KYC (V-KYC):

वीडियो KYC (V-KYC) के लिए:

If your account is blocked primarily due to pending Video KYC, you can directly call these dedicated numbers for assistance:

यदि आपका खाता मुख्य रूप से लंबित वीडियो KYC के कारण ब्लॉक है, तो आप सहायता के लिए सीधे इन समर्पित नंबरों पर कॉल कर सकते हैं:

  • 022-49142752
  • 022-49142702
  • 022-49142777
  • 022-49142722

These lines are specifically for guiding you through the Video KYC process. Please have your identity and address proofs ready.

ये नंबर विशेष रूप से आपको वीडियो KYC प्रक्रिया में मार्गदर्शन करने के लिए हैं। कृपया अपने पहचान और पते के प्रमाण तैयार रखें।

Customer Care Numbers:

ग्राहक सेवा नंबर:

  • 02242022100
  • 02269787301

You can contact these numbers for general inquiries and assistance related to your NSDL Payments Bank account.

आप अपने NSDL पेमेंट्स बैंक खाते से संबंधित सामान्य पूछताछ और सहायता के लिए इन नंबरों पर संपर्क कर सकते हैं।

Sample Email for Debit Freeze Resolution

डेबिट फ्रीज समाधान के लिए नमूना ईमेल

Copy the template below, replace the placeholder text with your information, and send it to the bank.

नीचे दिए गए टेम्पलेट को कॉपी करें, प्लेसहोल्डर टेक्स्ट को अपनी जानकारी से बदलें, और इसे बैंक को भेजें।

Subject: Urgent Request to Unblock/Unfreeze My NSDL Payments Bank Account – Account Number: [Your Account Number]Dear Sir/Madam,I am writing to you regarding my NSDL Payments Bank account, bearing account number [Your Account Number]. I recently discovered that my account has been blocked/frozen, and I am currently unable to perform any transactions. This situation is causing me significant inconvenience.I kindly request your urgent assistance in understanding the reason for this action and in unblocking/unfreezing my account at the earliest. If any additional documentation, KYC updates, or actions are required from my end, please inform me promptly so I can provide them without delay.For your reference, here are my account details: – Your Full Name: [Your Full Name] – NSDL Account Number: [Your Account Number] – Registered Mobile Number: [Your Registered Mobile Number] – Registered Email ID: [Your Registered Email ID] – Mother’s Name: [Your Mother’s Name] – Account Type: [Your Account Type, e.g., Savings Account] – Profession: [Your Profession]I assure you of my full cooperation and compliance with all necessary formalities to resolve this matter quickly.Please keep me updated on the progress of my request. You may contact me via email at [Your Registered Email ID] or by phone at [Your Registered Mobile Number].Thank you for your understanding and prompt support. I look forward to your quick response.Yours sincerely,[Your Full Name]
विषय: मेरे NSDL पेमेंट्स बैंक खाते को अनब्लॉक/अनफ्रीज करने का तत्काल अनुरोध – खाता संख्या: [आपका खाता संख्या]प्रिय महोदय/महोदया,मैं आपको अपने NSDL पेमेंट्स बैंक खाते के संबंध में लिख रहा/रही हूँ, जिसका खाता संख्या [आपका खाता संख्या] है। मैंने हाल ही में पाया कि मेरा खाता ब्लॉक/फ़्रीज़ हो गया है, और मैं वर्तमान में कोई भी लेनदेन करने में असमर्थ हूँ। इस स्थिति से मुझे काफी असुविधा हो रही है।मैं आपसे इस कार्रवाई का कारण समझने और मेरे खाते को जल्द से जल्द अनब्लॉक/अनफ्रीज करने में आपकी तत्काल सहायता का अनुरोध करता/करती हूँ। यदि मेरी ओर से किसी अतिरिक्त दस्तावेज़, KYC अपडेट, या कार्रवाई की आवश्यकता है, तो कृपया मुझे तुरंत सूचित करें ताकि मैं उन्हें बिना किसी देरी के प्रदान कर सकूँ।आपके संदर्भ के लिए, मेरे खाते का विवरण यहाँ दिया गया है: – आपका पूरा नाम: [आपका पूरा नाम] – NSDL खाता संख्या: [आपका खाता संख्या] – रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर: [आपका रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर] – रजिस्टर्ड ईमेल आईडी: [आपकी रजिस्टर्ड ईमेल आईडी] – माता का नाम: [आपकी माता का नाम] – खाता प्रकार: [आपका खाता प्रकार, जैसे, बचत खाता] – पेशा: [आपका पेशा]मैं आपको विश्वास दिलाता/दिलाती हूँ कि इस मामले को शीघ्रता से हल करने के लिए मैं सभी आवश्यक औपचारिकताओं का पूरा सहयोग और अनुपालन करूँगा/करूँगी।कृपया मेरे अनुरोध की प्रगति के बारे में मुझे अपडेट करते रहें। आप मुझसे ईमेल [आपकी रजिस्टर्ड ईमेल आईडी] या फोन [आपका रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर] पर संपर्क कर सकते/सकती हैं।आपकी समझ और त्वरित समर्थन के लिए धन्यवाद। मैं आपके शीघ्र उत्तर की प्रतीक्षा कर रहा/रही हूँ।भवदीय,[आपका पूरा नाम]

Important Steps After Copying:

कॉपी करने के बाद महत्वपूर्ण कदम:

  1. Open your email client (Gmail, Outlook, etc.).
  2. अपना ईमेल क्लाइंट खोलें (जैसे जीमेल, आउटलुक)।
  3. Create a new email and paste the copied template into the body.
  4. एक नया ईमेल बनाएं और कॉपी किए गए टेम्पलेट को बॉडी में पेस्ट करें।
  5. Fill in all your details in the placeholder fields like [Your Full Name].
  6. प्लेसहोल्डर फ़ील्ड्स जैसे [आपका पूरा नाम] में अपने सभी विवरण भरें।
  7. Attach the required documents mentioned above.
  8. ऊपर बताए गए आवश्यक दस्तावेज़ संलग्न करें
  9. Send the email to all the following addresses:
  10. निम्नलिखित सभी पतों पर ईमेल भेजें:

This information is provided for guidance. Always refer to NSDL Payments Bank’s official website or customer support for the most accurate and up-to-date information.

यह जानकारी मार्गदर्शन के लिए प्रदान की गई है। सबसे सटीक और नवीनतम जानकारी के लिए हमेशा NSDL पेमेंट्स बैंक की आधिकारिक वेबसाइट या ग्राहक सहायता से संपर्क करें।


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